U Srbiji, korisnici mobilnih uređaja sve češće postaju žrtve sofisticiranih telefonskih prevara. Savremeni prevaranti koriste različite metode, uključujući lažne aplikacije i Wangiri pozive, kako bi ukrali lične podatke i novac.
Prepoznavanje znakova prevare je ključno za zaštitu lične i finansijske bezbednosti. U ovom članku će biti objašnjeno kako prepoznati sumnjive aplikacije i opasne pozive.
Kako biste zaštitili sebe i svoju porodicu, važno je razumeti najčešće vrste telefonskih prevara i korake koje treba preduzeti za zaštitu. U ovom članku će biti predstavljene informacije koje će vam pomoći da budete sigurniji u digitalnom svetu.
Porast telefonskih prevara u Srbiji
Poslednjih dana, Srbija se suočava sa novim talasom telefonskih prevara. U poslednje vreme, sve više ljudi prijavljuje sumnjive pozive sa brojeva koji počinju sa međunarodnim pozivnim brojem +30, što označava Grčku.
U poslednjih nekoliko godina, Srbija beleži značajan porast telefonskih prevara. Prevaranti konstantno menjaju taktike i prilagođavaju se novim tehnologijama.
| Trend | Opis | Učinak |
|---|---|---|
| Digitalizacija | Povećana upotreba pametnih telefona | Stvoreno plodno tlo za prevare |
| Pandemija | Veća zavisnost od digitalnih usluga | Ubrzan trend telefonskih prevara |
| Nedovoljna digitalna pismenost | Naročito među starijim stanovništvom | Lake mete za prevarante |
U toku jedne godine, primećeno je da sve više građana Srbije prijavljuje slučajeve telefonskih prevara, a finansijska šteta se meri u milionima dinara. Ovaj trend naglašava potrebu za većom svešću i edukacijom o telefonskim prevarama.
Šta je „prevara na telefonu“ i kako funkcioniše
Prevara na telefonu predstavlja sofisticiranu tehniku kojom prevaranti nastoje da izvrše finansijsku ili informatičku štetu nad korisnicima. Ova vrsta prevare često uključuje kratke pozive koji traju svega nekoliko sekundi ili su potpuno tihi, sa ciljem da korisnik uzvrati poziv.
Jedan od primera takve prevare je „Wangiri,“ japanski termin koji znači „jedan jedini zvuk.“ Mehanizam je jednostavan: korisnik dobije poziv sa stranog broja koji se odmah prekine, ostavljajući obaveštenje o propuštenom pozivu na ekranu.
Prevara na telefonu podrazumeva različite metode kojima prevaranti pokušavaju da dođu do novca ili ličnih podataka korisnika putem mobilnog ili fiksnog telefona. Osnovni princip funkcionisanja većine telefonskih prevara je stvaranje osećaja hitnosti ili straha kod žrtve, što dovodi do ishitrenih odluka.
- Prevaranti često koriste socijalni inženjering – psihološku manipulaciju koja navodi žrtve da otkriju poverljive informacije ili izvrše određene radnje.
- Većina prevara počinje neočekivanim pozivima, SMS porukama ili instalacijom zlonamerne aplikacije koja se predstavlja kao legitimna.
- Prevaranti se često predstavljaju kao predstavnici banaka, državnih institucija ili poznatih kompanija kako bi stekli poverenje žrtve, što je deo šireg koncepta prevare.
Savremene prevare na telefonu često kombinuju više kanala komunikacije – nakon poziva može uslediti SMS sa linkovima ili zahtev za instalaciju aplikacije. Razumevanje ovih taktika je ključno za zaštitu od potencijalnih prevara.
Najčešće vrste telefonskih prevara danas
Razumevanje najčešćih telefonskih prevara može značajno smanjiti rizik od prevare. U Srbiji, kao i širom sveta, prevaranti koriste različite metode kako bi izvukli lične podatke ili novac od svojih žrtava.
Wangiri prevara – pozivi koji traju samo nekoliko sekundi
Wangiri prevara je vrsta prevare gde poziv traje samo nekoliko sekundi. Cilj je da korisnik vrati poziv na broj koji je naplatio visoku tarifu, čime prevaranti zaraditi novac. Ovi brojevi često se nalaze u stranim zemljama, što dodatno povećava troškove.
Spoofing pozivi – lažiranje broja i imitacija glasa
„Spoofing“ pozivi su vrsta prevarantskih telefonskih poziva gde se lažira broj sa kog poziv dolazi. Cilj je da se na ekranu korisnika prikaže poznat broj, kao što je broj banke ili državne institucije, kako bi se steklo poverenje korisnika i navelo na deljenje ličnih podataka ili obavljanje određene transakcije.
Lažne SMS poruke o kaznama i drugim hitnim slučajevima
Lažne SMS poruke često obaveštavaju primaoce o navodnim saobraćajnim kaznama, dugovima ili hitnim plaćanjima. Ove poruke sadrže link koji vodi na lažnu stranicu za plaćanje gde se kradu podaci platne kartice ili lični podaci. Prevaranti često koriste imena legitimnih institucija kako bi porukama dali privid autentičnosti, stvarajući pritisak za brzom reakcijom.
Kako prepoznati sumnjive aplikacije na telefonu
Prepoznavanje sumnjivih aplikacija na telefonu je ključni korak u zaštiti vaših ličnih podataka. Da biste to učinili, morate biti svesni određenih znakova koji ukazuju na potencijalnu opasnost.
Znakovi da je aplikacija potencijalno opasna
Stručnjaci za sajber bezbednost savetuju da obratite pažnju na nekoliko važnih indikatora. Aplikacija koja traži previše dozvola ili pristup osetljivim informacijama može biti sumnjiva.
- Aplikacija za svetiljku koja traži pristup vašim kontaktima ili lokaciji.
- Bankarske aplikacije koje traže pristup vašim porukama ili istoriji poziva.
Proverite dozvole koje aplikacija traži
Pre instalacije aplikacije, uvek proverite koje dozvole ona traži. Na Android uređajima, ovo možete učiniti u Podešavanjima > Aplikacije > [Ime aplikacije] > Dozvole.
Na iOS uređajima, dozvole se mogu proveriti u Podešavanjima > Privatnost. Periodično proveravajte dozvole koje ste dali aplikacijama i ukidajte one koje nisu neophodne.
Ako aplikacija prestane da radi nakon što joj uskratite određene dozvole, to može biti znak da je aplikacija potencijalno zlonamerna.
Znaci da je poziv prevara
Jedan od načina da prepoznate prevaru je da obratite pažnju na neobične karakteristike poziva. Prevaranti često koriste taktiku stvaranja osećaja hitnosti kako bi žrtve naterali da donose brze odluke bez promišljanja.
Pozivi sa stranih brojeva koji se brzo prekidaju
Pozivi sa stranih brojeva koji se brzo prekidaju mogu biti znak prevare. Ovi pozivi često imaju za cilj da vas nateraju da ih vratite, što može rezultirati dodatnim troškovima na vašem računu.
Pozivi koji stvaraju osećaj hitnosti
Pozivi koji stvaraju osećaj hitnosti, kao što su tvrdnje da je vaša bankovna kartica blokirana ili da postoji sumnjiva aktivnost na vašem računu, takođe su česta taktika prevaranata. Legitimne institucije nikada neće tražiti da odmah potvrdite lične podatke ili podatke o platnoj kartici preko telefona.
Ako poziv stvara osećaj panike i zahteva trenutnu akciju, najbolje je prekinuti vezu i samostalno kontaktirati instituciju na zvanični broj.
Kako prevaranti koriste veštačku inteligenciju
Prevaranti sve češće koriste veštačku inteligenciju za lažiranje identiteta putem telefona. Ova tehnologija omogućava im da imitiraju glas članova porodice ili prijatelja, što čini prevare još uverljivijim.
Jedan od najopasnijih vidova ove prevare je kada prevaranti koriste snimke glasa voljenih osoba kako bi izazvali emotivnu reakciju. Kada podignete slušalice i čujete glas koji zvuči kao vaš voljeni u nevolji, prirodna reakcija je da pomognete bez previše pitanja.
Imitacija glasa članova porodice ili prijatelja
Prevaranti često koriste scenarije poput „hitno mi treba novac“, „imao/la sam saobraćajnu nesreću“ ili „uhapšen/a sam“ kako bi izazvali hitnu reakciju. MUP Srbije savetuje da ako primite takav poziv, odmah prekinete vezu i pozovete tu osobu na broj koji već imate sačuvan.
- Prevaranti traže da ne prekidate vezu i da odmah reagujete, što je znak da je reč o prevari.
- Dobar način provere je postavljanje ličnih pitanja na koja samo prava osoba zna odgovor.
- Nikada ne šaljite novac, ne otkrivajte lične podatke ili pristupne šifre na osnovu samo jednog poziva.
Važno je biti svestan ovih prevara i znati kako se zaštititi. Ukoliko ste sumnjivi prema nekom pozivu, najbolje je prekinuti vezu i proveriti identitet osobe na siguran način.
Finansijski rizici telefonskih prevara
Finansijski gubici usled telefonskih prevara u Srbiji rastu iz godine u godinu. Prevaranti koriste različite taktike kako bi izvukli novac od svojih žrtava.
Jedan od najvećih rizika je podsticanje korisnika da uzvrati poziv. Prevaranti koriste međunarodne ili specijalne tarife, što može rezultovati visokim troškovima i velikim mesečnim računima.
Neki od finansijskih rizika uključuju:
- Finansijske gubitke koji se mere u milionima evra godišnje.
- Naočekivano visoke telefonske račune zbog Wangiri prevara.
- Pražnjenje računa ili neovlašćene transakcije kroz bankarske prevare.
- Gubitak penzija ili životne ušteđevine kod starijih građana.
- Komplikovan proces povraćaja novca, posebno ako je novac poslat na inostrane račune ili kroz kripto transakcije.
Ovi rizici ukazuju na važnost edukacije i prevencije kako bi se korisnici zaštitili od telefonskih prevara.
Kako se zaštititi od Wangiri prevare
Zaštita od Wangiri prevare zahteva oprez i svest o potencijalnim opasnostima. Prvi korak je jednostavan: nikada ne odgovarati na pozive sa nepoznatih međunarodnih brojeva.
- Nikada ne uzvraćajte pozive na nepoznate međunarodne brojeve, posebno ako su trajali samo nekoliko sekundi.
- Koristite aplikacije za identifikaciju poziva poput Truecaller ili GetContact.
- Mnogi mobilni operateri u Srbiji nude usluge blokiranja dolaznih poziva sa određenih međunarodnih pozivnih brojeva.
Redovno proveravajte svoj telefonski račun kako biste na vreme primetili eventualne neobične troškove u poslednjih dana. 
| Metoda zaštite | Opis |
|---|---|
| Ignorisanje nepoznatih poziva | Nikada ne odgovarajte na pozive sa nepoznatih međunarodnih brojeva. |
| Aplikacije za identifikaciju | Koristite aplikacije poput Truecaller za identifikaciju potencijalno opasnih brojeva. |
| Blokiranje poziva | Mobilni operateri nude usluge blokiranja dolaznih poziva sa određenih međunarodnih brojeva. |
Zaštita od spoofing poziva
Kako bismo se zaštitili od spoofing poziva, moramo biti svesni nekoliko važnih stvari. Prevaranti koriste spoofing tehnologiju da lažiraju broj sa kojeg zovu, što može izgledati kao legitiman poziv na ekranu telefona.
Važno je nikada ne verovati prikazanom broju na ekranu dok nismo potpuno sigurni ko je sa druge strane. Takođe, nikada ne deliti lične i finansijske podatke telefonom i uvek prekinuti vezu i samostalno pozvati zvanični broj banke ili institucije.
- Nikada ne verujte broju koji vidite na ekranu telefona bez provere.
- Ako vas zove navodno banka ili institucija, prekinite poziv i sami pozovite njihov zvanični broj.
- Budite oprezni ako vas pozivalac pritiska da hitno reagujete.
Legitimne institucije nikada neće tražiti vaše lozinke ili kompletne brojeve platnih kartica telefonskim putem. Ako sumnjate na prevaru, obavestite policiju.
| Preporuka | Opis |
|---|---|
| Provera broja | Uvek proverite broj koji vas zove. |
| Ne delite podatke | Nikada ne delite lične i finansijske podatke telefonom. |
| Pozovite zvanični broj | Prekinite poziv i sami pozovite zvanični broj institucije. |
Bezbednosne aplikacije za zaštitu od prevara
Stručnjaci za sajber bezbednost savetuju upotrebu posebnih aplikacija za zaštitu od prevara. Ove aplikacije pomažu u identifikaciji i blokiranju sumnjivih poziva i poruka.
Neke od preporučenih aplikacija su Truecaller, Hiya i Should I Answer?, koje omogućavaju korisnicima da identifikuju nepoznate brojeve i spreče neželjene pozive. Antivirusne aplikacije kao što su Kaspersky, Bitdefender i ESET detektuju i blokiraju zlonamerne aplikacije pre nego što nanesu štetu.
Korisnici iPhone uređaja mogu aktivirati opciju „Silence Unknown Callers“ za filtriranje nepoznatih poziva, dok Android korisnici mogu koristiti Google-ov „Call Screen“ za sličnu zaštitu. Aplikacije za zaštitu bankarskih transakcija, poput Verified by Visa ili Mastercard SecureCode, dodaju dodatni sloj zaštite.
Šta uraditi ako ste već bili žrtva prevare
Ako ste pali žrtva telefonske prevare, važno je brzo reagovati. Prvi korak je da odmah kontaktirate svoju banku i blokirate sve platne kartice ako su kompromitovane.
Potom, prijavite slučaj policiji pozivajući broj 192 ili posetite najbližu policijsku stanicu i podnesite detaljnu prijavu. Važno je sačuvati sve dokaze, uključujući brojeve sa kojih ste primili pozive, snimke ekrana poruka i detalje transakcija.
- Promenite lozinke za sve važne naloge i aktivirajte dvofaktorsku autentifikaciju gde god je to moguće.
- Kontaktirajte kreditni biro i zatražite izveštaj da proverite da li je došlo do neovlašćenog otvaranja kredita u vaše ime.
Obavestite svog mobilnog operatera o prevari, posebno ako je došlo sa strane međunarodnih brojeva ili ako očekujete visok račun zbog povratnog poziva.
| Korak | Akcija |
|---|---|
| 1 | Kontaktirajte banku i blokirajte kartice |
| 2 | Prijavite slučaj policiji |
| 3 | Sačuvajte dokaze |
| 4 | Promenite lozinke i aktivirajte dvofaktorsku autentifikaciju |
Kako prijaviti telefonsku prevaru nadležnim organima
Prijavom telefonske prevare, korisnici pomažu u borbi protiv organizovanog kriminala. U slučaju sumnje ili iskustva sa telefonskom prevarom, neophodno je odmah reagovati i prijaviti taj poziv nadležnim organima.
Postoji nekoliko načina za prijavu telefonske prevare:
- Telefonske prevare u Srbiji možete prijaviti Odeljenju za visokotehnološki kriminal MUP-a Srbije putem telefona ili elektronskim putem.
- Za hitne slučajeve, pozovite policiju na broj 192 i objasnite da ste bili žrtva telefonske prevare.
- Detaljnu prijavu možete podneti i u najbližoj policijskoj stanici, gde je važno da donesete sve dokaze i podatke o prevari.
Pored policije, prevaru treba prijaviti i svom mobilnom operateru, koji može blokirati broj sa kojeg je poziv došao. Ako je prevara uključivala finansijsku transakciju, slučaj treba prijaviti i Narodnoj banci Srbije.
Edukacija porodice o telefonskim prevarama
Stručnjaci savetuju da se svi članovi porodice obrazuju o telefonskim prevarama. Edukacija svih članova porodice je ključna za prevenciju, posebno starijih osoba koje su često glavne mete prevaranata. Organizujte porodični razgovor o različitim vrstama prevara i demonstrirajte kako prepoznati sumnjive pozive i poruke.
Uspostavite porodični protokol za hitne situacije i pomozite starijim članovima da podese svoje telefone za maksimalnu zaštitu. Redovno razgovarajte o novim vrstama prevara koje se pojavljuju iz godine u godinu.
| Član porodice | Radnja |
|---|---|
| Stariji članovi | Nikada ne donose finansijske odluke tokom telefonskog poziva bez konsultacije sa mlađim članovima. |
| Deca i tinejdžeri | Naučite ih da uvek konsultuju roditelje pre nego što odgovore na nepoznate pozive. |
Najnoviji trendovi u telefonskim prevarama
U svetu telefonskih prevara, najnoviji trendovi pokazuju zabrinjavajući porast sofisticiranosti i kompleksnosti. Prevaranti koriste nove tehnologije za obmanu korisnika.
Jedan od najznačajnijih trendova je upotreba veštačke inteligencije za kloniranje glasova i stvaranje deepfake audio sadržaja. Takođe, primećeno je povećanje broja međunarodnih prevara, kao i prevara vezanih za kriptovalute.
| Trend | Opis |
|---|---|
| Veštačka inteligencija | Kloniranje glasova i deepfake audio |
| Međunarodne prevare | Povećan broj organizovanih kriminalnih grupa |
| Kriptovalute | Prevare vezane za investicione prilike |
Da biste se zaštitili, važno je biti svestan ovih trendova i koristiti aplikacije za identifikaciju nepoznatih poziva, kao što je Whoscall, kako biste sprečili potencijalne prevare.
Zaključak
Zaštita od prevara na telefonu zahteva svestran pristup koji uključuje edukaciju, oprez i korišćenje dostupnih tehnoloških alata. Prevara na telefonu predstavlja rastući problem u Srbiji koji zahteva konstantnu edukaciju i oprez svih korisnika mobilnih uređaja.
Ključni koraci u zaštiti uključuju prepoznavanje znakova prevare, kao što su neočekivani pozivi sa stranih brojeva i zahtevi za hitnom reakcijom. Takođe, važno je nikada ne deliti lične i finansijske podatke preko telefona sa nepoznatim osobama.
Korišćenje dostupnih tehnoloških alata, kao što su aplikacije za identifikaciju poziva i bezbednosne aplikacije, može značajno poboljšati zaštitu. Edukacija članova porodice, posebno starijih osoba i dece, o rizicima i načinima prepoznavanja telefonskih prevara je takođe ključna.